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【崗位職責(zé)】
1. 全面負(fù)責(zé)公司大樓的日常運(yùn)營(yíng)管理，涵蓋設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、安全秩序管控等工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)及租戶需求。
2. 搭建高效的租戶溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)租戶咨詢、投訴及服務(wù)請(qǐng)求，協(xié)調(diào)處理各類物業(yè)糾紛，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，提升租戶滿意度與忠誠(chéng)度。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常管理與協(xié)調(diào)，包括清潔工、保安及物業(yè)人員的排班、工作分配、技能培訓(xùn)及績(jī)效考核，打造凝聚力強(qiáng)、執(zhí)行力高的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 協(xié)助制定并落實(shí)物業(yè)管理制度、服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全隱患排查、消防演練等工作，保障物業(yè)項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行。
5. 對(duì)接街道辦、城管等相關(guān)單位，協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系事務(wù)，確保物業(yè)工作順利推進(jìn)。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的催收工作，控制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
7.公司大樓有招租需求時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)外招租與租賃合同簽定。
8.負(fù)責(zé)公司行政類物料采購(gòu)，會(huì)開車，有自有車輛。
【任職要求】
1. 年齡50-55歲，退休的物業(yè)管理人員。
2. 具備5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式及相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴、突發(fā)事件等復(fù)雜情況。
4. 掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理等專業(yè)知識(shí)，熟悉物業(yè)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，能有效統(tǒng)籌各項(xiàng)物業(yè)工作。
5. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成工作任務(wù)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。
6. 熟練使用Office辦公軟件，具備基本的公文寫作能力，能獨(dú)立撰寫工作報(bào)告、通知公告等文件。