應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-24 10:24:16
546人關(guān)注
職位描述
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崗位職責(zé)：
1、區(qū)域整體運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌與目標(biāo)達(dá)成，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定區(qū)域運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，分解并推動(dòng)下轄項(xiàng)目收入、利潤(rùn)、收繳率、滿意度等核心指標(biāo)達(dá)成；
2、服務(wù)品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升區(qū)域服務(wù)品質(zhì)，定期組織品質(zhì)巡檢，對(duì)項(xiàng)目報(bào)事、投訴、品質(zhì)提升等問(wèn)題制定工作計(jì)劃，檢查、督導(dǎo)落實(shí)情況，推動(dòng)問(wèn)題的按期閉環(huán)整改。
3、主導(dǎo)收費(fèi)管理與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定差異化收費(fèi)方案，推動(dòng)歷史欠費(fèi)清繳，確保區(qū)域收繳率達(dá)成；
4、客戶滿意度提升，推行集團(tuán)客服體系、管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程落地，組織開(kāi)展入戶服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)滿意度持續(xù)改進(jìn)提供專業(yè)指導(dǎo)。
5、業(yè)主/政府關(guān)系與風(fēng)險(xiǎn)管控，區(qū)域內(nèi)政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)關(guān)系維護(hù)，客戶滿意度管理與投訴處理，應(yīng)對(duì)重大投訴、群訴等客戶危機(jī)；
6、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)，負(fù)責(zé)區(qū)域下屬條線人員招聘、配置及梯隊(duì)建設(shè)。
任職要求：
1、35-45歲，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五年及以上大中型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上區(qū)域運(yùn)營(yíng)/客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)管理能力；
4、需具備一定地域靈活性。
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工作地點(diǎn)
地址：濟(jì)南歷城區(qū)濟(jì)南-歷城區(qū)香溢華庭-正門濟(jì)南香溢華庭14號(hào)樓2單元3樓職能辦公室
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職位發(fā)布者
HR
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