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崗位職責：
1、掌握辦理入住、退房的流程，熟練操作系統(tǒng)。
2、時刻掌握客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理前臺日常工作，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。
7、會開車，有良好的溝通、表達能力。
8、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。
9、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
10、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
11、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
12、優(yōu)先考慮有同崗位工作經(jīng)驗者及旅行社工作經(jīng)驗者。
薪酬福利：
購買五險、雙休、法定假日、帶薪年假、節(jié)假日福利、免費提供食宿。