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職責(zé)/工作任務(wù)：
1、確保所有銷售訂單得到準(zhǔn)確且及時(shí)的處理，以滿足客戶需求。
2、跟蹤發(fā)貨詳情，確保銷售訂單按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）有序完成。
3、專業(yè)地處理客戶咨詢，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人合作以滿足客戶需求。
4、管理客戶投訴，并通過(guò)質(zhì)量通知單（QNS）及時(shí)與質(zhì)量管理/質(zhì)量保證（QM/QA）部門跟進(jìn)。
5、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程管理退貨訂單和返利。
6、管理和維護(hù)客戶/物料相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保高效且負(fù)責(zé)任。
7、執(zhí)行系統(tǒng)和技術(shù)要求。
所需技能/經(jīng)驗(yàn)和特質(zhì)：
1、本科學(xué)歷，至少通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（CET 4）。
2、至少2-3年客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和背景。
3、具備出色的溝通能力，以客戶為中心的思維模式，流利的英語(yǔ)和普通話，有SAP技能及化工公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8:30-17:00，雙休，節(jié)假日休息，試用期通過(guò)后可一周一天在家辦公，年假10天 帶薪病假12天
薪資待遇：8-10k，13薪，年終金（達(dá)標(biāo)可拿3個(gè)月），車貼（420元/月，隨工資發(fā)放），餐補(bǔ)（25元/天，飯卡充值、有餐廳）
上海市閔行區(qū)春德路288號(hào)