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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及企業(yè)誠(chéng)信等綜合管理體系建設(shè)與維護(hù)，確保各項(xiàng)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求；
2. 制定并執(zhí)行品質(zhì)檢查計(jì)劃，不定期對(duì)各城市公司進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行整改驗(yàn)證，并編制品質(zhì)稽核報(bào)告；
3. 不定期開(kāi)展培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升整體服務(wù)水平和客戶滿意度；
4. 匯總分析品質(zhì)數(shù)據(jù)，形成報(bào)告并提出優(yōu)化建議，跟蹤整改效果；
5. 參與公司高端服務(wù)品牌項(xiàng)目、省/直轄市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目評(píng)選的指導(dǎo)工作；
6. 參與重大投訴、突發(fā)事件的處理；
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求：
1. 年齡40周歲及以下，形象良好，大專及以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理中級(jí)及以上證書；
2. 5年及以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上專注于品質(zhì)管理、督導(dǎo)或運(yùn)營(yíng)管理崗位。
3. 具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理與問(wèn)題處理能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和抗壓能力；
4. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法及行業(yè)規(guī)范，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力；
5. 熟練運(yùn)用EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件；
6. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和追求卓越的精神，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)能獨(dú)立開(kāi)展工作；
7. 持C1及以上駕駛證者優(yōu)先。