應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
特殊說明
1、工作薪資9200
2、工作時間：早十晚七
3、工作地點：北京保利西廣場
崗位職責
2、負責日常服務報損、發(fā)票的審批工作。
關鍵動作：
1、負責人工客服的工單質檢，對一線客服執(zhí)行準確率做判斷。
2、智能/人工進線分析，了解用戶進線原因，并優(yōu)化客服FAQ準確性和合理性。
3、挑選聽音工單，供各部門聽音，并回收總結聽音反饋。
4、負責發(fā)票及門店報損審核工作。
5、客服月度紅黑榜獎勵采購及管理。
崗位基本需求
1、大專學歷、專業(yè)、年齡、性別不限。
2、有一線客服，或服務流程的運營工作經驗。3年以上工作經驗。
3、有一定數(shù)據分析能力，能夠熟練使用 e x c e l 等工具；
4、有一定邏輯能力，能夠獨立撰寫文檔，并且善于歸納分析總結提煉等。
5、有責任心，認真嚴謹、有較強的學習能力和溝通表達能力
6、穩(wěn)定、工作生活平衡、穩(wěn)中求進
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)保利廣場-西座1
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉女士HR
北京萬古恒信科技有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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8號5棟203室
