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1.負責搭建并優(yōu)化公司整體培訓體系，結(jié)合物業(yè)行業(yè)特性及公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度、季度培訓規(guī)劃與預(yù)算，確保培訓工作貼合業(yè)務(wù)需求。 2.主導物業(yè)相關(guān)培訓模塊的設(shè)計與實施，涵蓋但不限于物業(yè)客服禮儀、工程運維技能、安全管理規(guī)范、物業(yè)法律法規(guī)、收費管理技巧等核心課程，提升物業(yè)團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。 3.負責培訓資源的整合與管理，包括內(nèi)部講師隊伍的搭建、培養(yǎng)與激勵，外部優(yōu)質(zhì)物業(yè)培訓課程及機構(gòu)的篩選與合作，建立完善的物業(yè)培訓課程庫。 4.組織開展各類培訓活動（如新員工入職培訓、在崗技能提升培訓、管理層賦能培訓等），負責培訓全流程管控，包括需求調(diào)研、方案設(shè)計、組織實施、效果評估與復盤優(yōu)化。 5.跟蹤培訓效果轉(zhuǎn)化，通過考試、實操考核、績效關(guān)聯(lián)等方式，評估培訓對員工工作績效及公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實際貢獻，持續(xù)優(yōu)化培訓方案。 6.負責培訓檔案的規(guī)范管理，記錄員工培訓經(jīng)歷、考核結(jié)果等信息，保障培訓數(shù)據(jù)的完整性與準確性。 7.完成上級交辦的其他人力資源相關(guān)工作。