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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤，完成每日對(duì)賬及報(bào)表整理 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)反饋并跟進(jìn)解決 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及各類服務(wù)用品 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能適應(yīng)倒班工作制 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)） 4、形象端正，溝通表達(dá)清晰，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者需表現(xiàn)出強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意愿 【崗位福利】 底薪+提成制 綜合薪資5000+ 包吃住 節(jié)假日1:3 年終獎(jiǎng) 五險(xiǎn)