客服管家-萬和城
面議
青島
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
青島
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、根據(jù)年度/月度收費(fèi)計(jì)劃,收取轄區(qū)客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;
2、負(fù)責(zé)受理投訴、報(bào)事報(bào)修、咨詢等,記錄訴求,及時(shí)派轉(zhuǎn)相關(guān)崗位,做好跟蹤、驗(yàn)證、升級(jí)預(yù)警及回訪,直至問題關(guān)閉,提高客戶滿意度;
3、開展轄區(qū)品質(zhì)巡檢(含客戶裝修現(xiàn)場(chǎng)),發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題及安全隱患,協(xié)調(diào)、監(jiān)督整改直至問題關(guān)閉,推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)
4、開展轄區(qū)客戶走訪,收集客戶需求并反饋,參與服務(wù)品質(zhì)提升,改善客戶服務(wù)體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新,確保客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù),協(xié)調(diào)處理客戶相關(guān)問題直至關(guān)閉,規(guī)范客戶管理與服務(wù),對(duì)內(nèi)提高工作效率,對(duì)客改善服務(wù)體驗(yàn);
7、參與開展項(xiàng)目的社文活動(dòng)、對(duì)客通知發(fā)布及對(duì)客服務(wù)宣傳,強(qiáng)化客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)知度;
8、參與項(xiàng)目開展增值業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成;
要求:??埔陨?,40以下。有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、負(fù)責(zé)受理投訴、報(bào)事報(bào)修、咨詢等,記錄訴求,及時(shí)派轉(zhuǎn)相關(guān)崗位,做好跟蹤、驗(yàn)證、升級(jí)預(yù)警及回訪,直至問題關(guān)閉,提高客戶滿意度;
3、開展轄區(qū)品質(zhì)巡檢(含客戶裝修現(xiàn)場(chǎng)),發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題及安全隱患,協(xié)調(diào)、監(jiān)督整改直至問題關(guān)閉,推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)
4、開展轄區(qū)客戶走訪,收集客戶需求并反饋,參與服務(wù)品質(zhì)提升,改善客戶服務(wù)體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新,確保客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù),協(xié)調(diào)處理客戶相關(guān)問題直至關(guān)閉,規(guī)范客戶管理與服務(wù),對(duì)內(nèi)提高工作效率,對(duì)客改善服務(wù)體驗(yàn);
7、參與開展項(xiàng)目的社文活動(dòng)、對(duì)客通知發(fā)布及對(duì)客服務(wù)宣傳,強(qiáng)化客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)知度;
8、參與項(xiàng)目開展增值業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成;
要求:??埔陨?,40以下。有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢
工作地點(diǎn)
地址:青島市南區(qū)青島市北區(qū)遠(yuǎn)洋·萬和城物業(yè)辦公室
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李偉娟HR
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2026-01-13 09:35:29
266人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
