客服主管
6000-8000元
廊坊
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
廊坊
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作；
3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作；
4、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)；
5、對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋相關(guān)部門(mén)；
6、時(shí)時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、車位費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好催繳的組織工作；
7、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；
8、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平等崗位職責(zé)。
任職要求：
1、熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)
2、熟練辦公軟件的使用，能夠制作各項(xiàng)報(bào)表及報(bào)告
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廊坊廣陽(yáng)區(qū)廊坊-廣陽(yáng)區(qū)創(chuàng)意廣場(chǎng)人民公園創(chuàng)意廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
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