職位描述
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工作職責:
1.對接客戶,主要為歐系OEM客戶(重點為雷諾客戶),主導(dǎo)處理客戶投訴問題,推動內(nèi)部改善并提供8D報告;
2.客戶滿意度調(diào)查,定期對客戶進行滿意度調(diào)查,對低于預(yù)期項推動內(nèi)部進行改善;
3.客戶投訴/售后質(zhì)量問題臺賬管理,按要求時間進行閉環(huán),同時進行內(nèi)部橫向展開;
4.售后端質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,輸出0KM、12MIS等數(shù)據(jù)報表;
5.對接售后端客戶審核、內(nèi)外部體系審核;
6.客戶售后端索賠管理,建立索賠臺賬,統(tǒng)計售后端質(zhì)量索賠成本
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,至少5年以上汽車行業(yè)的客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗,或者3年以上動力電池行業(yè)的客戶質(zhì)量經(jīng)驗;
2、熟悉國內(nèi)外主流整車廠對產(chǎn)品質(zhì)量的要求;
3、失效分析工具的深度理解(8D、FTA等),邏輯思維的嚴謹性,表達技巧的靈活性;
4、較強的抗壓能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;
5、較強的英語溝通能力,能作為工作語言。
工作地點
地址:無錫江陰市無錫-江陰遠景動力技術(shù)(江蘇)有限公司
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職位發(fā)布者
張女士HR
遠景動力技術(shù)(江蘇)有限公司
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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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無錫市江陰市申港街道申泰路66號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-27 17:04:26
392人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
