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一、硬件維護(hù)與管理
1、電腦與辦公設(shè)備維護(hù)：部署、配置和維護(hù)員工臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、顯示器等；管理打印機(jī)、掃描儀、投影儀等外設(shè)，解決硬件故障；
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持：協(xié)助配置和維護(hù)局域網(wǎng)（如路由器、交換機(jī)、無(wú)線AP），確保辦公網(wǎng)絡(luò)暢通；解決員工上網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)等常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；
二、軟件與系統(tǒng)支持
1、操作系統(tǒng)與軟件安裝：安裝/重裝Windows/macOS系統(tǒng)，部署Office、郵箱客戶(hù)端、ERP、OA等辦公軟件；管理軟件許可證，確保合規(guī)使用；
2、日常問(wèn)題處理：解決員工遇到的軟件崩潰、系統(tǒng)卡頓、驅(qū)動(dòng)故障等問(wèn)題；協(xié)助設(shè)置郵件客戶(hù)端（如foxmail）、VPN、遠(yuǎn)程辦公工具等；
3、安全與權(quán)限管理：安裝防病毒軟件，定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防范病毒或勒索軟件攻擊；管理用戶(hù)賬戶(hù)權(quán)限（如文件共享、打印機(jī)訪問(wèn)權(quán)限）；
三、業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)支持
1、郵件與通信工具維護(hù)：管理企業(yè)郵箱（阿里云郵箱），解決收發(fā)信問(wèn)題；支持Zoom、Teams、微信/釘釘?shù)葒?guó)內(nèi)外溝通工具；
四、數(shù)據(jù)與備份管理
1、文件共享與權(quán)限控制：維護(hù)公司文件服務(wù)器/NAS，確保業(yè)務(wù)部門(mén)（如單證、采購(gòu)、銷(xiāo)售）數(shù)據(jù)安全共享；定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如客戶(hù)資料、訂單合同）；
2、數(shù)據(jù)遷移與恢復(fù)：協(xié)助員工遷移電腦數(shù)據(jù)，恢復(fù)誤刪文件；
五、遠(yuǎn)程與移動(dòng)辦公支持
1、VPN與遠(yuǎn)程訪問(wèn)：配置VPN，幫助海外出差或居家辦公的員工安全訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)資源；
2、移動(dòng)設(shè)備支持：協(xié)助員工配置公司郵箱、安全軟件到手機(jī)或平板；
六、IT資產(chǎn)管理
1、設(shè)備采購(gòu)與盤(pán)點(diǎn)：跟蹤IT設(shè)備庫(kù)存，協(xié)助采購(gòu)新設(shè)備（如電腦、移動(dòng)硬盤(pán)）；定期盤(pán)點(diǎn)資產(chǎn)，粘貼標(biāo)簽，管理設(shè)備生命周期；
2、耗材管理：管理打印機(jī)墨盒、碳粉等耗材的更換與采購(gòu)；
七、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器維護(hù)
1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：監(jiān)控局域網(wǎng)狀態(tài)，處理斷網(wǎng)、IP沖突等問(wèn)題；配合運(yùn)營(yíng)商解決外網(wǎng)線路故障；
2、服務(wù)器基礎(chǔ)維護(hù)：在無(wú)專(zhuān)職服務(wù)器運(yùn)維時(shí)，可能需維護(hù)本地服務(wù)器（如域控、文件服務(wù)器）的基礎(chǔ)運(yùn)行；
八、其他常見(jiàn)工作
1、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)：編寫(xiě)IT操作指南（如郵箱設(shè)置、VPN使用），對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)；
2、突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)：快速處理全公司斷網(wǎng)、大規(guī)模中毒等緊急事件；
3、供應(yīng)商協(xié)調(diào)：聯(lián)系硬件維修商、軟件供應(yīng)商解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
4、數(shù)據(jù)中心、機(jī)房管理。