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服務(wù)項(xiàng)目：廣州保利天萃園物業(yè)服務(wù)中心，客服部及安防部門主管。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)督導(dǎo)工作，部署各場(chǎng)區(qū)重點(diǎn)工作計(jì)劃并督導(dǎo)檢查各場(chǎng)區(qū)的工作完成情況；
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域日常工作的監(jiān)督及指導(dǎo)，不定期巡查，保持緊密溝通；對(duì)業(yè)主/租戶反饋的問題及時(shí)給予指示及協(xié)助處理；
3、負(fù)責(zé)對(duì)接管理公共區(qū)域內(nèi)水、電、消防設(shè)施、污水站等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)與工程部或維保單位溝通協(xié)調(diào)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
4、負(fù)責(zé)對(duì)接管理區(qū)域的各類考核、交樓驗(yàn)收、當(dāng)?shù)貦z查組等檢查迎檢工作，并督促各崗位做好相關(guān)整改記錄；
5、負(fù)責(zé)落實(shí)管理處相關(guān)工作要求，做好與管理處的關(guān)系維護(hù)，按時(shí)催繳物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用，貼合業(yè)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理，完成品質(zhì)檢查并輸出整改報(bào)告；
7、負(fù)責(zé)安防團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定并執(zhí)行安防巡邏、門崗值守、監(jiān)控值班等工作規(guī)范；
8、監(jiān)督落實(shí)安防設(shè)施（如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等）的運(yùn)行狀態(tài)，定期組織設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理；
9、負(fù)責(zé)突發(fā)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置；
10、 組織客服、安防人員各類內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力與服務(wù)意識(shí)；
11、配合客服接待工作，處理業(yè)主關(guān)于安全方面的投訴與建議，建立良好的客戶關(guān)系。

要求：
1) 大專及以上學(xué)歷；
2) 具有9個(gè)月及以上商業(yè)或小區(qū)住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少具備1年以上客服或安防主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3) 熟悉物業(yè)管理流程及安防管理制度，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4) 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能有效處理突發(fā)事件和客戶投訴；
5) 責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和應(yīng)急處理能力。