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一、核心定位 統(tǒng)籌物業(yè)公司**非物業(yè)費(fèi)**的增值業(yè)務(wù)板塊，負(fù)責(zé)項目規(guī)劃、落地執(zhí)行、團(tuán)隊管理與利潤達(dá)成，構(gòu)建可持續(xù)的多種經(jīng)營增收體系，助力企業(yè)營收結(jié)構(gòu)優(yōu)化與盈利能力提升。 二、核心職責(zé) 1. **戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理** - 調(diào)研市場與行業(yè)標(biāo)桿，結(jié)合物業(yè)項目特性（住宅/寫字樓/產(chǎn)業(yè)園/商寫），制定中長期多種經(jīng)營戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃與利潤目標(biāo)。 - 分解年度目標(biāo)至各項目/團(tuán)隊，建立KPI考核體系，定期復(fù)盤達(dá)成情況，動態(tài)調(diào)整經(jīng)營策略。 - 編制多種經(jīng)營預(yù)算，管控成本、費(fèi)用與現(xiàn)金流，確保投入產(chǎn)出比達(dá)標(biāo)。 2. **業(yè)務(wù)開發(fā)與落地運(yùn)營** - 核心業(yè)務(wù)拓展：社區(qū)零售、空間租賃（廣告位/閑置場地/倉庫）、家政保潔、養(yǎng)老托育、車位運(yùn)營、裝修管理、團(tuán)購集采、資產(chǎn)處置等。 - 合作資源整合：篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商/合作伙伴，談判合同條款，搭建資源池；建立商戶入駐、退出與履約監(jiān)管機(jī)制。 - 項目落地執(zhí)行：主導(dǎo)新項目立項、方案設(shè)計、定價策略、推廣營銷與上線運(yùn)營；解決運(yùn)營中的痛點(diǎn)與突發(fā)問題。 - 客戶需求挖掘：聯(lián)動客服團(tuán)隊，收集業(yè)主/租戶需求，迭代產(chǎn)品與服務(wù)，提升復(fù)購率與滿意度。 3. **團(tuán)隊建設(shè)與跨部門管理** - 搭建多種經(jīng)營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效考核與人才梯隊建設(shè)。 - 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場、客服、工程、財務(wù)等部門，確保多種經(jīng)營業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)協(xié)同推進(jìn)。 - 建立內(nèi)部溝通機(jī)制，定期召開業(yè)務(wù)推進(jìn)會，解決跨部門協(xié)作問題。 4. **合規(guī)風(fēng)控與品牌維護(hù)** - 確保業(yè)務(wù)開展符合法律法規(guī)（如廣告法、租賃合同、收費(fèi)監(jiān)管）與物業(yè)合同約定，規(guī)避法律風(fēng)險。 - 建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理流程，及時響應(yīng)業(yè)主/租戶反饋，維護(hù)企業(yè)品牌形象。 - 管控合作方風(fēng)險，定期評估供應(yīng)商履約能力，防范合作糾紛。 5. **數(shù)據(jù)復(fù)盤與創(chuàng)新迭代** - 建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析體系，跟蹤營收、利潤、客戶轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)。 - 持續(xù)探索新的增值業(yè)務(wù)模式（如智慧社區(qū)、社區(qū)團(tuán)購、私域流量運(yùn)營），推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級。 ### 三、任職核心要求 - 知識：精通物業(yè)行業(yè)多種經(jīng)營模式，具備市場營銷、財務(wù)管理、合同法律等專業(yè)知識。 - 能力：具備較強(qiáng)的市場開拓、談判、團(tuán)隊管理與數(shù)據(jù)分析能力，有良好的跨部門協(xié)作與抗壓能力。 - 經(jīng)驗：通常要求5年以上物業(yè)多種經(jīng)營或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，有成功的增值業(yè)務(wù)項目落地案例。