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一、崗位職責 定商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)營目標（營收、利潤、收繳率等），控成本、拓增值服務(wù)，確保指標達成； 定客戶服務(wù)標準，處理客訴，維護客戶關(guān)系，提升滿意度； 統(tǒng)籌設(shè)施設(shè)備運維與安全管理（消防、治安等），排查隱患，處理突發(fā)事件； 確保運營合規(guī)（懂物業(yè)相關(guān)法規(guī)），審合同、控風險； 對接政府部門與合作方，維護項目品牌。 二、任職資格 本科及以上學歷，5 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，含 3 年以上同崗位經(jīng)驗； 懂物業(yè)經(jīng)營、工程運維、客戶服務(wù)，能解決復(fù)雜問題； 有團隊管理、溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓性強，有服務(wù)意識； 持物業(yè)管理師、消防相關(guān)證書優(yōu)先。