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崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)籌商業(yè)綜合體（涵蓋商場、寫字樓、配套設(shè)施等）的物業(yè)管理工作，制定并落地物業(yè)運(yùn)營計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案，保障項(xiàng)目安全、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（工程、安保、保潔、客服等）的組建、培訓(xùn)、考核與管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，提升服務(wù)專業(yè)度與客戶滿意度。
3、統(tǒng)籌設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理，包括電梯、消防、暖通、水電等系統(tǒng)的日常巡檢、保養(yǎng)及故障搶修，確保設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)，符合國家相關(guān)安全規(guī)范。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)管理（物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)等），制定收費(fèi)方案，跟進(jìn)收繳進(jìn)度，控制運(yùn)營成本，確保項(xiàng)目物業(yè)板塊盈利目標(biāo)達(dá)成。
5、處理商戶及業(yè)主的投訴與需求，建立高效溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)解決各類物業(yè)相關(guān)問題，維護(hù)良好的客情關(guān)系；配合商業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開展招商、活動(dòng)落地等支持工作。
6、落實(shí)消防安全管理，組織消防檢查、演練及隱患整改，確保項(xiàng)目符合消防安全等級要求，杜絕安全事故發(fā)生。
7、對接政府相關(guān)部門（住建、消防、城管等），處理物業(yè)相關(guān)合規(guī)性事務(wù)，確保項(xiàng)目運(yùn)營符合行業(yè)政策及法律法規(guī)。

任職要求
1、年齡 30-45 歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上商業(yè)綜合體（建筑面積10萬㎡以上）物業(yè)全面管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)物業(yè)運(yùn)營模式、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、持有《物業(yè)管理師》《消防設(shè)施操作員》等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先；具備較強(qiáng)的工程問題判斷能力、成本控制能力及應(yīng)急處置能力。
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)（《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》等），能確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)營；具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及客戶關(guān)系維護(hù)能力。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識，能適應(yīng)商業(yè)綜合體靈活工作節(jié)奏（含節(jié)假日應(yīng)急值守）。