客戶服務(wù)中心總監(jiān)
30000-45000元
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、依據(jù)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定中心目標(biāo)與目標(biāo)落地策略,制定達(dá)成計(jì)劃,并跟進(jìn)落地;
2、編制中心年度預(yù)算,并加以管控;
3、負(fù)責(zé)建立健全本中心流程、制度及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系,借助公司和部門資源實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)達(dá)成。
4、優(yōu)化中心團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)綜合能力,提升效率和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;
5、通過(guò)多維度工作維護(hù)好客戶關(guān)系,增加公司品牌影響力;
6、洞察同行技術(shù)與客戶訴求,根據(jù)市場(chǎng)一線反饋與洞察,推進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量提升與技術(shù)水平提升;
7、熟悉產(chǎn)品與市場(chǎng);圍繞客戶需求,擁有靈活的溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn),橫向拉動(dòng)關(guān)聯(lián)部門支持客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,材料、機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè);
2、 8年以上設(shè)備行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn),半導(dǎo)體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、對(duì)公司戰(zhàn)略理解和成功分解落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn);服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)與優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn);
4、較好的跨部門溝通與資源整合協(xié)調(diào)能力以及問(wèn)題推動(dòng)解決能力;
5、有處理重大客訴與應(yīng)急預(yù)案制定的經(jīng)驗(yàn);
6、豐富的客戶關(guān)系維護(hù)與拓展經(jīng)驗(yàn);有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州吳中區(qū)蘇州-吳中區(qū)江蘇芯夢(mèng)半導(dǎo)體設(shè)備有限公司
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職位發(fā)布者
陳小姐HR
江蘇芯夢(mèng)半導(dǎo)體設(shè)備有限公司
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電子·微電子
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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吳中經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迎春南路68號(hào)
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2026-02-06 22:16:58
10人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
