蘇州
中國郵政集團有限公司江蘇省常熟市分公司(以下簡稱為常熟市郵政分公司)根據業(yè)務發(fā)展需要，委托常熟市人力資源開發(fā)有限公司對外招收勞務外包人員。具體如下：
招聘崗位：
一、攬投人員
人數：若干 工作地點：城鄉(xiāng)各營業(yè)投遞部
工作職責：
1、負責標準快遞、快遞包裹的交接、攬收、投遞。
事業(yè)單位考試內容
2、熟悉通信服務規(guī)范、標準，按規(guī)定的頻次、時限、路線和投遞深度，準確地投遞快件包裹及其他服務項目。
3、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律和交通規(guī)則，妥善保管投遞郵件，確保人身、通信和物品安全。
4、認真學習業(yè)務技術，熟悉段道用戶、收集社情資料，如有變動及時匯報，協助做好修改用戶資料庫工作。為經營、服務工作分析提供依據。
5、每天做好各類原始記錄和投遞業(yè)務量的統(tǒng)計。及時修訂投遞資料，保證投遞質量，積極詢問疑難郵件，每日做好歸班處理，準確處理轉退、再投及無法投遞郵件。
6、對企業(yè)交辦的臨時任務認真及時地完成。
任職要求：
1、原則上本地戶籍，具有高中及以上學歷，年齡40周歲及以下。
2、遵守國家法律法規(guī)，遵守承攬企業(yè)各項規(guī)章制度和行為規(guī)范。
3、具有良好的個人品質和職業(yè)道德，無不良行為或業(yè)務記錄。
4、身心健康，能承受較大的工作壓力。
5、具有高度的責任感和積極的工作態(tài)度。
6、有快遞行業(yè)工作經驗可優(yōu)先錄用。
薪酬待遇：實行底薪+計件，繳納五險一金。
二、客服人員
人數：5人 工作地點：鑫順路
工作職責：
1、熟練使用客戶服務系統(tǒng)，處理各類投訴工單和調度指令，與責任部門進行溝通并推動問題得到及時的處理和解決。
2、接聽客戶咨詢、查詢、投訴電話，耐心細致的安撫客戶，維護好企業(yè)形象，及時聯系相關部門進行處理。
3、及時處理各類理賠線上線下業(yè)務，提高客戶售后服務滿意度。
4、分析和整理各類業(yè)務數據，及時完成領導交辦的各項工作。
任職要求：
1、原則上本地戶籍，具有大專及以上學歷，年齡35周歲以下;
2、工作積極主動，執(zhí)行力強，具備良好的服務意識和素養(yǎng)，無不良行為或業(yè)務記錄，性格外向，語言表達和專業(yè)溝通能力強，思路清晰，反應靈活;
3、熟悉電腦操作系統(tǒng)，有良好的組織、協調及溝通交流能力。
薪酬待遇：實行底薪+績效，繳納五險一金。
三、郵政營業(yè)員
人數：1人 工作地點：常熟城鄉(xiāng)營業(yè)網點
工作職責：
1、負責規(guī)定時間準時對外營業(yè)、堅守工作崗位，執(zhí)行業(yè)務資費標準，嚴格收寄制度等我公司各項規(guī)章制度。
2、嚴格按照規(guī)范服務要求，積極、熱情地接待客戶，并受理好客戶的查詢，正確使用服務用語，做好服務工作自檢的日清日畢。
3、按照業(yè)務處理規(guī)則及流程受理各項郵政業(yè)務，確保時限、規(guī)格、頻次符合要求。
4、妥善保管各類重要物品及現金，備齊備足各類出售品、確保郵件及資金安全。
任職要求：
1、原則上本地戶籍，具有大專及以上學歷，年齡35周歲以下。
2、遵守國家法律法規(guī)，遵守承攬企業(yè)各項規(guī)章制度和行為規(guī)范。
3、具有良好的個人品質和職業(yè)道德，無不良行為或業(yè)務記錄。
4、具有高度的責任感和積極的工作態(tài)度，計算機操作熟練，會漢字錄入(熟悉五筆碼者優(yōu)先)。
薪酬待遇：實行底薪+績效，繳納五險一金。
本次招聘發(fā)布的崗位錄用人員，與常熟市人力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動合同，負責承攬常熟市郵政分公司的相關業(yè)務。
報名和面試事項
有意者請將崗位報名表、身份證、學歷證書、學位證書、簡歷等相關資料電子版發(fā)至郵箱：cspost1@126.com，詳詢0512-52884747。
報名時間：即日起至2023年3月31日
根據崗位報名表填報情況擇日電話通知面試。
