經(jīng)驗(yàn)不限
大專
2026-01-18 10:16:03
5076人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1、平臺售前客服
（1）在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品知識或購買流程方面的疑問；
（2）行業(yè)訂單議價(jià)；
2、平臺售后客服
（1）商品售后審核及客訴處理；
3、咨詢及評價(jià)管理
（1）客戶留言咨詢回復(fù)管理；
（2）中差評及建設(shè)性好評回復(fù)；
4、異常狀況匯總
（1）匯總分析客戶在線咨詢問題；
（2）匯總分析客戶評價(jià)；
（3）大型活動(dòng)贈品及返利發(fā)送數(shù)據(jù)核對并統(tǒng)計(jì)。
崗位要求
1、女性，22-35歲，大學(xué)專科或以上學(xué)歷；
2、耐心，熱心；
3、具備一定的客訴處理能力；
4、具備一定的數(shù)據(jù)匯總與分析能力；
5、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)申霞路369號
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職位發(fā)布者
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