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客服專員
5000-8000元 上海 經(jīng)驗(yàn)不限 大專
  • 五險(xiǎn)一金
  • 績效獎(jiǎng)金
  • 年終分紅
  • 彈性工作
  • 周末雙休
震旦(中國)有限公司 2026-01-18 10:16:03 5076人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé) 1、平臺售前客服 (1)在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品知識或購買流程方面的疑問; (2)行業(yè)訂單議價(jià); 2、平臺售后客服 (1)商品售后審核及客訴處理; 3、咨詢及評價(jià)管理 (1)客戶留言咨詢回復(fù)管理; (2)中差評及建設(shè)性好評回復(fù); 4、異常狀況匯總 (1)匯總分析客戶在線咨詢問題; (2)匯總分析客戶評價(jià); (3)大型活動(dòng)贈品及返利發(fā)送數(shù)據(jù)核對并統(tǒng)計(jì)。 崗位要求 1、女性,22-35歲,大學(xué)專科或以上學(xué)歷; 2、耐心,熱心; 3、具備一定的客訴處理能力; 4、具備一定的數(shù)據(jù)匯總與分析能力; 5、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)申霞路369號
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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