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崗位職責(zé)： 提供現(xiàn)場(chǎng)工程師技術(shù)支持服務(wù)，為終端用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。 對(duì)以下服務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持及故障排除工作： 桌面PC、筆記本電腦及其外設(shè)的軟硬件調(diào)試問(wèn)題解決； 如有必要協(xié)助客戶(hù)重裝； 本地打印機(jī)、掃描儀等PC外設(shè)的軟硬件設(shè)置與維護(hù)； 對(duì)于服務(wù)范圍內(nèi)的硬件故障協(xié)助進(jìn)行故障判斷，并電話(huà)代報(bào)修至第三方 維修商或報(bào)請(qǐng)IT/采購(gòu)部門(mén)審批，并跟蹤服務(wù)過(guò)程； 無(wú)法解決的問(wèn)題，將服務(wù)請(qǐng)求通過(guò)適當(dāng)?shù)闹С智肋M(jìn)行升級(jí)； 郵件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解決 桌面系統(tǒng)優(yōu)化 基于Windows環(huán)境的域管理 崗位要求： 1. 大學(xué)專(zhuān)科及以上； 2. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年