EC客服機(jī)器人訓(xùn)練師
面議
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：1) 梳理并分析機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)問題和答案，優(yōu)化在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，面向客戶的通用話術(shù)，設(shè)計(jì)并制定機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)問題及答案。2) 不斷擴(kuò)充優(yōu)化問法及答案，提升機(jī)器人的交互能力和解決能力。3) 與內(nèi)部各業(yè)務(wù)模塊溝通，結(jié)合各流程及活動(dòng)設(shè)計(jì)話術(shù)并進(jìn)行機(jī)器人配置。4) 研究顧客心理，跟隨活動(dòng)節(jié)奏，分析并確定不同場(chǎng)景下的機(jī)器人服務(wù)話術(shù)，解決客戶問題，促進(jìn)客戶購(gòu)買行為。5) 對(duì)機(jī)器人各數(shù)值及FAQ文本進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與邏輯分析，輸出使用效果報(bào)告和改善方案。任職要求：2年及以上機(jī)器人訓(xùn)練師/數(shù)據(jù)分析師的經(jīng)驗(yàn)。
職能類別：數(shù)據(jù)分析師
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：上海徐匯區(qū)上海-徐匯區(qū)
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