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工作內(nèi)容：
1、與海外大區(qū)同事保持溝通，跟進(jìn)服務(wù)工單數(shù)據(jù)，提升服務(wù)工單數(shù)據(jù)質(zhì)量，督促工單及時(shí)閉環(huán)，并輸出月度、季度服務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為服務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
2、整理海外電站項(xiàng)目基本信息，協(xié)助海外服務(wù)大區(qū)在系統(tǒng)中完成項(xiàng)目基本信息的創(chuàng)建和維護(hù)。
3、與海外大區(qū)保持溝通，基于總部的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助海外大區(qū)解決項(xiàng)目在實(shí)際交付及服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，必要時(shí)需要到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決。
4、跟進(jìn)海外大區(qū)產(chǎn)品升級(jí)整改進(jìn)度，以及審核海外大區(qū)報(bào)銷及付款流程。
5、基于總部管理需求并兼顧海外大區(qū)實(shí)際服務(wù)業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，并對(duì)服務(wù)策略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)。
6、參與海外大區(qū)服務(wù)商管理，包含服務(wù)商引入、考核、續(xù)約、退出，以及向服務(wù)商的付款等，必要時(shí)可想服務(wù)商提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、電力電子、機(jī)械工程等工業(yè)制造或技術(shù)類專業(yè)，本科以上學(xué)歷。
2、抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有卓越的跨文化溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力。
3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理分析、文案撰寫(xiě)能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力。
4、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，發(fā)音準(zhǔn)確，表達(dá)清晰，能夠適應(yīng)出差海外。
5、有海外服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)流程者優(yōu)先。