職位描述
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[電商在線客服崗位職責(zé)]
1)根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案。
2)對于超出權(quán)限的客戶問題,及時升級
3)跟進(jìn)問題及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4)處理客戶投訴,安撫客戶情緒
[任職要求]
1)男女不限,年齡 18-35周歲,中專及以上學(xué)歷;
2)熟練辦公軟件,打字速度 50字/分鐘以上;
3)普通話標(biāo)準(zhǔn)、抗壓能力,溝通能力,邏輯清晰;
4)1~2年工作經(jīng)驗,或含半年以上客服工作經(jīng)驗。
[工作時間]
1)最早班次8-17點(diǎn)
2)最晚班次14-23點(diǎn)
3)每周自主選擇一個班次,每周休息一天
[晉升空間]
1)客服顧問——組長/質(zhì)檢/培訓(xùn)等(管理)——主管(管理) ——項目經(jīng)理(管理)。
[薪資結(jié)構(gòu)]
試用期薪資
1)3500元-4200元
2)根據(jù)面試結(jié)果及第一個月上線數(shù)據(jù)評估
轉(zhuǎn)正薪資:按承接單量計薪,計薪方式:接待量*單價*KPI績效
1)根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案。
2)對于超出權(quán)限的客戶問題,及時升級
3)跟進(jìn)問題及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4)處理客戶投訴,安撫客戶情緒
[任職要求]
1)男女不限,年齡 18-35周歲,中專及以上學(xué)歷;
2)熟練辦公軟件,打字速度 50字/分鐘以上;
3)普通話標(biāo)準(zhǔn)、抗壓能力,溝通能力,邏輯清晰;
4)1~2年工作經(jīng)驗,或含半年以上客服工作經(jīng)驗。
[工作時間]
1)最早班次8-17點(diǎn)
2)最晚班次14-23點(diǎn)
3)每周自主選擇一個班次,每周休息一天
[晉升空間]
1)客服顧問——組長/質(zhì)檢/培訓(xùn)等(管理)——主管(管理) ——項目經(jīng)理(管理)。
[薪資結(jié)構(gòu)]
試用期薪資
1)3500元-4200元
2)根據(jù)面試結(jié)果及第一個月上線數(shù)據(jù)評估
轉(zhuǎn)正薪資:按承接單量計薪,計薪方式:接待量*單價*KPI績效
工作地點(diǎn)
地址:金華金義新區(qū)(金東區(qū))衍生信息技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
HR
北京妙才企業(yè)管理有限公司
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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