應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
4959人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.根據(jù)比例抽取在線會話及電話錄音聽取，并按照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)檢評分；
2.對籌建過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議；
3.及時與業(yè)務(wù)管理層進(jìn)行溝通，參與員工輔導(dǎo)，促進(jìn)坐席工作技能提升
4.收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，提供優(yōu)化報告；
5.培訓(xùn)客服以及市場，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤改善；
6.上級安排的其他工作崗位要求
崗位要求：
1.有2年以上客服中心質(zhì)培經(jīng)驗(yàn)，有單獨(dú)完成客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)超1年以上，有課件制作能力；
2.對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)敏感，能快速捕捉業(yè)務(wù)問題，并解決和改善問題點(diǎn)；
3.熟悉使用的質(zhì)檢工具，Excel函數(shù)以及PPT等；
4.做事認(rèn)真、細(xì)致，有較好的表達(dá)溝通能力和文字功底；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州南沙區(qū)廣州-南沙區(qū)廣州南沙香港中華總商會大廈MINISO
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
名創(chuàng)優(yōu)品
-
批發(fā)·零售
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
維佳佰港城
相似職位
-
客服 3000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專上海杰士龍塑膠科技有限公司
-
電商售前客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限紅豆集團(tuán)有限公司
-
貨代客服 6000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中藝儲運(yùn)江蘇有限責(zé)任公司
-
物業(yè)職能客服經(jīng)理 10000-15000元3年以上 本科中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
-
物業(yè)客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳天安智慧園區(qū)運(yùn)營有限公司
-
郴州車險客服專員/五險一金 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限陽光財產(chǎn)保險股份有限公司
