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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的北美海運(yùn)出口操作事宜；
2、操作部的日常管理及培訓(xùn)工作，風(fēng)險(xiǎn)管控；
3、處理客戶投訴等專業(yè)問題并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查 ；
4、匯總及分析業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的各類問題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)打造一支服務(wù)優(yōu)先、快速反應(yīng)、具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神的操作團(tuán)隊(duì)
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷；
2、5年以上海運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn)（熟悉美國(guó)和加拿大線操作），3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)驗(yàn)稍缺的酌情考慮；
3、熟悉北美航線航運(yùn)、物流及進(jìn)出口貿(mào)易的知識(shí)；
4，良好的英文水平，讀寫熟練，可以和國(guó)外代理郵件溝通；
5、有責(zé)任心，良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力，有良好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好本部門服務(wù)工作；
6、具備一定的應(yīng)急能力，能夠妥善處理公司物流方面各種疑難雜癥；
7 良好的數(shù)據(jù)處理技能和與數(shù)據(jù)分析能力