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（在線(xiàn)客服）
崗位職責(zé)：
1.銀行企業(yè)微信客戶(hù)維護(hù)（主要）：
a)負(fù)責(zé)通過(guò)銀行企業(yè)微信接受客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，理解客戶(hù)訴求，在線(xiàn)解答客戶(hù)常見(jiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題，對(duì)于無(wú)法解答的問(wèn)題及時(shí)反饋銀行；
2.銀行400客服電話(huà)坐席（次要）：
a)負(fù)責(zé)接聽(tīng)銀行400客服電話(huà)，在線(xiàn)受理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及服務(wù)需求，對(duì)于在線(xiàn)無(wú)法解答的問(wèn)題，按要求及時(shí)記錄并反饋；
3.公司及銀行安排的其他事項(xiàng)；
工作要求：
1.男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷，品行端正；
2.有正常的電腦打字速度，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能與客戶(hù)有效溝通；
3.具有親和力和良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，具有一定的溝通理解能力；
4.能夠接受適當(dāng)夜班（夜班期間可適當(dāng)休息）和輪休（排班輪休）；
5.有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
薪資福利：
1.一經(jīng)錄用，簽訂正式勞動(dòng)合同；
2.薪資構(gòu)成：基本工資 績(jī)效 福利
3.綜合收入：5000元
其他：
4.工作地：杭州市中山中路273號(hào)工商銀行
5.工作時(shí)間：做2休2（一個(gè)月做半個(gè)月休半個(gè)月）