職位描述
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一、主要工作(組織落實所屬區(qū)域電梯保養(yǎng)計劃、協(xié)調(diào)急修任務、對接使用單位、維護用戶關系、協(xié)助拓展區(qū)域市場)
1、運營服務本區(qū)域內(nèi)公司簽約在保電梯,制定部署保養(yǎng)計劃,提高維保效率。
2、安排站內(nèi)人員工作,確保人員臺量配比定額。
3、及時匯報并統(tǒng)籌處理異常事件:電梯故障、困人、工傷、事故,監(jiān)督及時響應完成400中心下達的維修工單,落實公司整改要求。
4、管理站內(nèi)人員日常事務:新人面試、崗前培訓與晉升培訓、推薦晉升名單、見習管理、業(yè)績考核、離職交接等。
5、妥善處理客戶訴求,維護公司口碑,支持合同續(xù)簽。
6、落實公司保養(yǎng)質(zhì)量標準,配合質(zhì)量改善計劃。
7、督導維保服務過程的配件更換推介,配合配件接收出庫事宜。
8、安排保管好維保信息以及需對接給總部的資料,提交所需報表。
9、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系,配合其他職能科室與上級領導安排的工作。
二、任職條件
1、大專以上學歷,理工科專業(yè),機電機械類、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上質(zhì)量管理或設備管理或售后服務管理等經(jīng)驗,有業(yè)務單元或服務站點或辦事處經(jīng)營管理經(jīng)驗尤佳。
3、出色的統(tǒng)籌組織與溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理客戶關系,擅長公關處置突發(fā)事件。
4、有駕照。
1、運營服務本區(qū)域內(nèi)公司簽約在保電梯,制定部署保養(yǎng)計劃,提高維保效率。
2、安排站內(nèi)人員工作,確保人員臺量配比定額。
3、及時匯報并統(tǒng)籌處理異常事件:電梯故障、困人、工傷、事故,監(jiān)督及時響應完成400中心下達的維修工單,落實公司整改要求。
4、管理站內(nèi)人員日常事務:新人面試、崗前培訓與晉升培訓、推薦晉升名單、見習管理、業(yè)績考核、離職交接等。
5、妥善處理客戶訴求,維護公司口碑,支持合同續(xù)簽。
6、落實公司保養(yǎng)質(zhì)量標準,配合質(zhì)量改善計劃。
7、督導維保服務過程的配件更換推介,配合配件接收出庫事宜。
8、安排保管好維保信息以及需對接給總部的資料,提交所需報表。
9、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系,配合其他職能科室與上級領導安排的工作。
二、任職條件
1、大專以上學歷,理工科專業(yè),機電機械類、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上質(zhì)量管理或設備管理或售后服務管理等經(jīng)驗,有業(yè)務單元或服務站點或辦事處經(jīng)營管理經(jīng)驗尤佳。
3、出色的統(tǒng)籌組織與溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理客戶關系,擅長公關處置突發(fā)事件。
4、有駕照。
工作地點
地址:杭州西湖區(qū)公元大廈北樓2樓
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職位發(fā)布者
成女士HR
日立電梯(中國)有限公司杭州工程有限公司
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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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綠園大廈
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
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