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職責：負責技術服務中心內(nèi)日常事務，向服務經(jīng)理匯報。 1、服務受理：負責接待客戶來訪，接聽本地客戶服務請求并記錄，配合服務經(jīng)理調(diào)度服務工程師。 2、服務回訪：負責按中國總部要求，對本地服務及存量客戶的運營情況，定期及專項回訪，報備相關數(shù)據(jù)及分析結果，確保數(shù)據(jù)準確有效。 3、備件管理：負責按中國總部要求，執(zhí)行到貨清關手續(xù)、備件盤點接收、備件出入庫、備件發(fā)運、舊件處理（含報廢、回收、郵寄）、備件數(shù)據(jù)分析，配合總部庫存盤點，與中國總部無縫對接。 4、日常管理：協(xié)助服務經(jīng)理完成服務中心相關辦公用品及物品采購、水電物業(yè)費用對接、財稅、人力及物流相關工作對接，確保運營合規(guī)，同時做好現(xiàn)場5S管理 5、其他：服務經(jīng)理交辦的其他事項。