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職位描述

1.負(fù)責(zé)游戲用戶日常維系工作，了解用戶需求，快速解決用戶基礎(chǔ)問題，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)；
2.結(jié)合游戲?qū)崟r(shí)熱點(diǎn)、版本更新結(jié)合用戶需求，推廣給用戶團(tuán)隊(duì)制定的福利活動(dòng)以及服務(wù)策略；
3.定期總結(jié)分析VIP客戶需求，及時(shí)提出操作流程和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案；
4.必要時(shí)需要跟用戶進(jìn)行電話溝通確認(rèn)信息；

任職資格

1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用office相關(guān)軟件，能熟練使用鍵盤進(jìn)行打字溝通；
2.熟悉業(yè)務(wù)流程，具有保密意識(shí)，自驅(qū)能力強(qiáng)，很好的執(zhí)行力；
3.有良好的學(xué)習(xí)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，積極樂觀，具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱愛MMORPG游戲。