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【崗位須知】您好，此崗位為兼職居家，無需坐班，每天工作需滿足4小時。每周滿足24小時。
01-【以下所有內(nèi)容請認真閱讀】：。
【電話接聽崗】：崗位職責:
①主要負責電話接聽處理客戶反饋的京東物流相關(guān)場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進客戶問題解決；
②負責客戶反饋的場景問題進行全流程的跟進，問題未解決需要外呼電話，直到問題解決；
③負責記錄客戶問題、需求，整理好事件；
【超催外呼崗】崗位職責:
1、主要負責電話外呼受理客戶的包裹催件場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進包裹順利簽收為止；
2、負責客戶包裹催件問題全流程的跟進，并定時外呼客戶反饋進展，直到包裹問題解決；
3、負責記錄客戶問題、需求，整理好事件；"
02-【崗位要求】
①年齡18~45周歲，中專及以上文憑，需要有畢業(yè)證，性別不限
②普通話標準，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘
③需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡、耳麥設備
④近2年有工作經(jīng)驗（客服工作優(yōu)先）
⑤每周至少工作24小時，每日不低于4小時
⑥當前無其他固定工作人員優(yōu)先（比如，寶媽等）
⑦上班時間：早上9點至晚上22點；
【薪資】：薪資月結(jié)（月底最后一個工作日結(jié)算）：
①薪酬計算公式：
【電話接聽崗】（每小時：10-15單，2元/單），【超催外呼崗】：（每小時：8-10單，4元/單），多勞多得，上不封頂；
②每月底最后一天工作日發(fā)薪（發(fā)薪周期為上個月的21號到本月的20號）；
③一般需要2個月成為熟練工（有客服從業(yè)經(jīng)驗的更快），熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達4~7K；
04-【面試時間