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崗位職責:
綜合協(xié)調(diào)員負責國際醫(yī)療部科室內(nèi)部協(xié)同工作，并執(zhí)行多方面日常診療對接事務，以確保國際部門診及住院的順利運營和維護良好的患者關系。協(xié)調(diào)員在以團隊為基礎、以服務為導向的環(huán)境中為專家提供支持，負責與患者、保險公司和其他專業(yè)人員進行各種互動，為臨床運營做好準備并進行后續(xù)跟進，協(xié)助科室順暢運作。匯報對象為國際部運營主管。
崗位職責：
專業(yè)高效地處理來自患者、專家的請求，確保問題得到及時徹底的解決；
在科室多個方面提供優(yōu)質(zhì)服務和支持，包括但不限于日程安排、登記和協(xié)調(diào)。自覺履行職責，根據(jù)部門工作流程完成工作、做出決策并確定工作優(yōu)先級；
專業(yè)且禮貌的與患者通過電話、微信、郵件等方式溝通，安排門診患者初診、隨訪預約、取消和重新安排就診；提醒患者預約到達時間，并回答有關地點、停車、攜帶文檔等問題；發(fā)送檢查報告等，確?；颊攉@取足夠就診信息，保證順利就診；按照臨床需要對住院VIP實時進行陪診工作。
與臨床專家和臨床支持人員合作，熟悉出診醫(yī)生專業(yè)方向，協(xié)調(diào)醫(yī)生的臨床時間表，排除排班沖突，并與護理團隊密切合作，安排常規(guī)和緊急患者收治入院。與相關臨床醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)各項檢查時間或地點；
收集并復印保險信息，積極回應保險公司預約，申請預授權，核對賬單及各類申請回款材料準備；對患者關于賬單的問題進行分類及回復，并與財務密切配合核對賬單；
及時歸檔醫(yī)療記錄；與患者和/或轉診醫(yī)生協(xié)調(diào)，以獲取科室以外的醫(yī)療記錄。確保所有相關的外部醫(yī)療記錄、既往逸仙醫(yī)療記錄在看診前整理歸檔。
定期檢查工作郵件，并在24小時內(nèi)給患者回饋。
完成科室主任以及主管安排的其他相應工作。
任職要求:
經(jīng)驗和技能：
了解醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營特點，3 年及以上相關工作經(jīng)驗；
具有良好的綜合素養(yǎng)、責任心和學習能力強；工作積極、注重團隊合作，較強的溝通力能力；樂于付出，熱愛醫(yī)療行業(yè)。
語言能力：流利及熟練的中英語口頭及書面溝通能力。
教育背景：大學?？埔约吧蠈W歷，醫(yī)療類、管理類專業(yè)優(yōu)先。