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崗位職責(zé)

1. 業(yè)務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行：制定并執(zhí)行居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)策略與年度計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)指標(biāo)；全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與管理，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)的高效、精準(zhǔn)交付。

2. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：深入了解養(yǎng)老市場(chǎng)，挖掘潛在客戶，開(kāi)展銷售活動(dòng)，與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合作協(xié)議；建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理客戶投訴，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。

3. 合作伙伴管理：負(fù)責(zé)與醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、家政、保險(xiǎn)等相關(guān)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)合作渠道；協(xié)調(diào)合作伙伴資源，共同打造一站式居家養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

4. 團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)：搭建并管理居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等；提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)。

5. 數(shù)據(jù)分析與決策：收集、分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求、服務(wù)成本、銷售業(yè)績(jī)等；依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的業(yè)務(wù)改進(jìn)措施與決策建議，為公司高層提供決策支持，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

6. 行業(yè)研究與競(jìng)爭(zhēng)分析：關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向與策略；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，挖掘自身優(yōu)勢(shì)，提升公司居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

任職要求

1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、養(yǎng)老服務(wù)管理、社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5 年以上養(yǎng)老行業(yè)或相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的客戶資源與市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，熟悉養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)作模式與發(fā)展趨勢(shì)。

3. 專業(yè)技能：擁有出色的商務(wù)談判能力、銷售技巧與客戶關(guān)系管理能力；具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)；熟練掌握數(shù)據(jù)分析方法，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策；熟悉養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與行業(yè)前瞻性思維。

4. 綜合素質(zhì)：熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、使命感與服務(wù)意識(shí)；具備良好的溝通表達(dá)能力、問(wèn)題解決能力與抗壓能力，能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中迅速應(yīng)對(duì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。