應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
1559人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1.通過郵件、電話等形式來回復(fù)客戶產(chǎn)品使用問題的咨詢，理解客戶業(yè)務(wù)場景，及時、迅速地響應(yīng)客戶問題并進(jìn)行解答；
2.專業(yè)、友善地與客戶進(jìn)行溝通，幫助客戶解決問題，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在首位；
3.與其他崗位的同事協(xié)作，傳遞客戶的需求、反饋與意見，解決問題，并及時跟進(jìn)，主動給予客戶當(dāng)前問題進(jìn)度反饋
4.控制客戶流失，完成客戶服務(wù)到期前的正常續(xù)約;客戶服務(wù)到期后的斷約跟進(jìn)；
5.對合作客戶的日常跟進(jìn)工作。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷；有較強的服務(wù)意識；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有親和力，善于與人溝通交流；
3.較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4.學(xué)習(xí)能力強，能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，并理解客戶的業(yè)務(wù)場景；
5.耐心負(fù)責(zé)，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；
1.通過郵件、電話等形式來回復(fù)客戶產(chǎn)品使用問題的咨詢，理解客戶業(yè)務(wù)場景，及時、迅速地響應(yīng)客戶問題并進(jìn)行解答；
2.專業(yè)、友善地與客戶進(jìn)行溝通，幫助客戶解決問題，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在首位；
3.與其他崗位的同事協(xié)作，傳遞客戶的需求、反饋與意見，解決問題，并及時跟進(jìn)，主動給予客戶當(dāng)前問題進(jìn)度反饋
4.控制客戶流失，完成客戶服務(wù)到期前的正常續(xù)約;客戶服務(wù)到期后的斷約跟進(jìn)；
5.對合作客戶的日常跟進(jìn)工作。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷；有較強的服務(wù)意識；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有親和力，善于與人溝通交流；
3.較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4.學(xué)習(xí)能力強，能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，并理解客戶的業(yè)務(wù)場景；
5.耐心負(fù)責(zé)，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢洪山區(qū)花山軟件新城2期-C11號樓12層1201-2號房
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
曹小姐HR
上海騰道信息技術(shù)有限公司
-
計算機軟件
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
浦東南路2162號
