招聘崗位:
客戶服務(wù)助理崗
工作描述:?
1、對接客戶咨詢,解答常見的客服問題,定位客戶咨詢的問題類別并流轉(zhuǎn)至關(guān)聯(lián)崗位處理; 2、協(xié)助客戶投訴管理,及時跟進(jìn)并處理客戶異議,為客戶提供專業(yè)解決方案; 3、回溯客戶投訴事項,撰寫客訴報告,提出優(yōu)化建議并推動落實;
4、 協(xié)助租后合同變更管理,包括租后合同變更操作、變更規(guī)則的設(shè)計與更新、變更文本管理、變更合同的五級分類跟進(jìn)等。
工作要求:
1、30歲以下,電話客服經(jīng)驗,在銀行、證券、相關(guān)金融相關(guān)行業(yè)工作的優(yōu)先; 2、具有良好的時間管理能力,耐心解答客戶咨詢的問題,對工作具有高度責(zé)任心、細(xì)致謹(jǐn)慎。
工作時間:
08:30-17:30 周末雙休 (午休2H)
福利待遇:
薪資6.5-7K 餐補(bǔ)900(一日三餐)、年終獎、五險一金等。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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