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【崗位職責】
1. 負責上海地區(qū)法催調解項目（如信用卡/個貸/消費金融等）的端到端運營管理，制定月度/季度業(yè)績目標（回收率、調解成功率、案件處理量等），并確保超額達成；
2.管理50人以上調解團隊（含調解專員、質檢、培訓、數據支持等），通過人員排班、產能監(jiān)控、實時調度優(yōu)化人效，保障人力成本可控且項目毛利達成；
3. 業(yè)績驅動與問題解決： 建立數據看板，每日監(jiān)控核心指標（如調解轉化率、回收金額、賬齡分布），針對異常數據發(fā)起根因分析并推動改善；
4. 主導高難度案件攻堅（如大額債務、復雜糾紛），設計專項激勵方案提升團隊突破能力。
5.聯合公司其他區(qū)域經理，共建全國標準化運營體系，如績效體系、項目管理機制；
6.技術賦能與流程提效，建立調解全流程質檢機制，推動調解工具升級，提升單案處理效率及減少投訴率。


【任職資格】
1. 本科學歷，法律專業(yè)優(yōu)先，8年以上金融貸后管理/法催調解運營經驗，3年以上50人 團隊管理經歷；
2. 精通調解業(yè)務關鍵指標（回收率、調解成本、人效）的測算與改善；
3. 具備標準化體系搭建經驗（如績效模型、培訓體系）；
4. 熟悉上海地區(qū)司法調解環(huán)境及成本結構；
5. 具備抗壓能力、合規(guī)風控意識。