蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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?? 高薪誠聘客服主管 ?? 帶團隊·拼成長·做標桿
?? 你的舞臺
我們是一家快速發(fā)展的企業(yè)，現(xiàn)急需一位客服團隊領(lǐng)航人！如果你熱愛服務(wù)、擅長團隊管理，渴望用專業(yè)和溫度提升客戶體驗，這里就是你大展身手的舞臺！
?? 核心職責
?? 帶團隊：率領(lǐng)客服團隊沖刺滿意度、響應(yīng)速度、解決率等核心指標，穩(wěn)控突發(fā)客訴；
?? 優(yōu)流程：梳理服務(wù)痛點，推動智能化（如工單系統(tǒng)升級），讓效率飛起來；
?? 強協(xié)同：聯(lián)動生產(chǎn)、技術(shù)等部門，把客戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進動力；
?? 精數(shù)據(jù)：分析處理時長、重復(fù)投訴率，用數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)升級；
?? 抓培訓(xùn)：從新人培養(yǎng)到話術(shù)設(shè)計，打造一支高績效戰(zhàn)隊！
?? 我們需要這樣的你
? 硬實力：熟悉客服系統(tǒng) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，懂行業(yè)服務(wù)標準；
? 軟技能：抗壓能力MAX！能化解客戶情緒，也能推動內(nèi)部協(xié)作；
? 性格標簽：耐心細致×結(jié)果導(dǎo)向×高情商，輪班值班靈活適應(yīng)；
? 加分項：有跨境電商/金融行業(yè)經(jīng)驗？CRM系統(tǒng)玩得轉(zhuǎn)？優(yōu)先錄用！
?? 任職要求
? 學歷：大專及以上（市場營銷/心理學/管理學更佳）；
? 經(jīng)驗：5年客服經(jīng)驗 3年團隊管理經(jīng)驗，帶過標桿團隊者優(yōu)先。
?? 我們提供的福利
? 薪資：10K-12K（能力超群可談），入職即繳五險一金；
? 時間：8:00-17:00，午休1.5小時，單休（忙季有補貼）；
? 發(fā)展：進入核心團隊，參與服務(wù)體系建設(shè)，成長空間肉眼可見！
?? 立即加入
如果你相信“服務(wù)是企業(yè)的第二產(chǎn)品”，歡迎投遞簡歷至HR！
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? 為什么選我們？ 團隊氛圍超燃，老板拒絕畫餅，結(jié)果說話！?
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
