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崗位職責(zé)： 1、制定售前、交付、售后各領(lǐng)域業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計劃，管理和跟進主要業(yè)務(wù)模塊的目標(biāo)達成情況，對門店銷售、服務(wù)業(yè)績負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)銷售管理，推進市場開拓和裂變營銷，提升銷量；負(fù)責(zé)車輛交付管理，為用戶提供良好的交車體驗；負(fù)責(zé)用戶服務(wù)管理，設(shè)計服務(wù)項目，策劃服務(wù)活動，提供客戶滿意的維修服務(wù)解決方案；負(fù)責(zé)維修質(zhì)量管理，建立質(zhì)量檢驗體系，組織重大維修質(zhì)量事故、“三包”事件的評審及處理等；負(fù)責(zé)客戶滿意度管理，提升客戶滿意度及忠誠度； 3、負(fù)責(zé)組建高效團隊，推進員工招募、培訓(xùn)、發(fā)展和能力提升，提升員工業(yè)務(wù)能力和門店綜合戰(zhàn)力； 4、負(fù)責(zé)直營門店的日常運營，包括但不限于財務(wù)管理、員工管理、展廳及車輛管理、庫存及資產(chǎn)管理、緊急事件處理等； 5、負(fù)責(zé)外部聯(lián)絡(luò)與關(guān)系維系，包括但不限于總部溝通與資源協(xié)調(diào)、當(dāng)?shù)卣P(guān)系處理、銀行、保險公司、媒體、供應(yīng)商、鈑噴中心等合作機構(gòu)維系等。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，熟練操作office等辦公軟件； 2、全面了解當(dāng)?shù)仄囀袌銮闆r，了解國家汽車消費相關(guān)法律、法規(guī)； 3、具備銷售、售后、質(zhì)保、市場、客戶關(guān)系、財務(wù)、人力資源及行政等多領(lǐng)域經(jīng)驗； 4、具備較強的門店運營能力和溝通協(xié)調(diào)能力，具有創(chuàng)新管理思維和良好的執(zhí)行力，具備以客戶體驗為核心的服務(wù)意識； 5、新勢力汽車品牌3年以上門店管理經(jīng)驗和高端汽車品牌5年以上門店運營管理經(jīng)驗尤佳。