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崗位背景：我司目前深度參與 “鳴鳴很忙” 項(xiàng)目合作，該項(xiàng)目聚焦“高效倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù) 連鎖門(mén)店供應(yīng)鏈支持，旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，為項(xiàng)目合作方提供優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)與客服支撐。本次招聘的退貨員專(zhuān)員崗位，將直接對(duì)接項(xiàng)目退貨全流程處理、異常問(wèn)題跟進(jìn)與數(shù)據(jù)反饋工作，是保障倉(cāng)儲(chǔ)退貨環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、減少庫(kù)存損耗的關(guān)鍵角色。
一、崗位職責(zé)
1. 退貨處理：負(fù)責(zé)福州倉(cāng)日常退貨貨品接收、清點(diǎn)與核驗(yàn)，核對(duì)退貨品類(lèi)、數(shù)量及完好度，確保與退貨單信息一致；按標(biāo)準(zhǔn)流程完成退貨貨品分類(lèi)（可二次銷(xiāo)售 / 待維修 / 報(bào)廢），并移交至對(duì)應(yīng)區(qū)域存放。
2. 異常跟進(jìn)：及時(shí)識(shí)別退貨中的異常情況（如貨品破損、數(shù)量不符、無(wú)退貨憑證等），現(xiàn)場(chǎng)記錄并反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人；全程跟進(jìn)異常退貨處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議問(wèn)題，確保退貨流程閉環(huán)，避免糾紛。
3. 數(shù)據(jù)記錄：每日登記退貨臺(tái)賬，準(zhǔn)確錄入退貨日期、貨品信息、處理結(jié)果等數(shù)據(jù)；定期匯總退貨數(shù)據(jù)（如周 / 月度退貨量、異常退貨占比），提交至倉(cāng)管團(tuán)隊(duì)用于庫(kù)存優(yōu)化與流程改進(jìn)。
4. 協(xié)作配合：配合倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)需求，協(xié)助完成退貨區(qū)域整理、貨品搬運(yùn)等基礎(chǔ)工作；對(duì)接客服、門(mén)店及供應(yīng)商，同步退貨處理進(jìn)展，響應(yīng)相關(guān)咨詢，保障多方信息通暢。
5. 合規(guī)執(zhí)行：嚴(yán)格遵守公司退貨管理制度與 “鳴鳴很忙” 項(xiàng)目相關(guān)要求，確保退貨操作合規(guī)；定期檢查退貨工具（如掃碼設(shè)備、搬運(yùn)工具）完好性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
6. 其他工作：按時(shí)完成公司管理要求的其他指派任務(wù)，配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成整體工作目標(biāo)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與年齡：統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡在 22-30 周歲之間，專(zhuān)業(yè)不限，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有倉(cāng)儲(chǔ)退貨、庫(kù)存管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)者，公司提供專(zhuān)項(xiàng)帶教。
3. 專(zhuān)業(yè)能力：熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel），能準(zhǔn)確記錄與統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)據(jù)；具備基本溝通協(xié)調(diào)能力，可高效對(duì)接內(nèi)外部人員處理退貨問(wèn)題；體力良好，能適應(yīng)倉(cāng)內(nèi)輕度搬運(yùn)工作，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)安全規(guī)范。
三、員工福利與發(fā)展
1. 福利保障：入職即成為公司正式員工，按國(guó)家規(guī)定正常繳納五險(xiǎn)一金；夏季發(fā)放高溫補(bǔ)貼，員工生日享有專(zhuān)屬生日福利、節(jié)日福利等。
2. 工時(shí)與薪酬：實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，若因工作需要加班，將嚴(yán)格按照公司管理要求核算并發(fā)放加班費(fèi)；年末享有 13 薪，薪酬體系透明規(guī)范。
3. 職業(yè)發(fā)展：公司設(shè)有清晰的內(nèi)部晉升通道（1年2次晉升機(jī)會(huì)），從專(zhuān)員到主管級(jí)崗位均提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)；提供專(zhuān)項(xiàng)帶教與技能培訓(xùn)，助力員工積累倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)。
四、信息補(bǔ)充
1、招聘數(shù)量：1~2人。
2、工作地址：福州市連江縣丹陽(yáng)鎮(zhèn)桂林村11號(hào)。
3、面試流程：簡(jiǎn)歷初篩→線上面試（或現(xiàn)場(chǎng)面試）→入職體檢→offer 發(fā)放→辦理入職。