職位描述
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核心職責(zé)包括:
【用戶生命周期管理】:獨立負(fù)責(zé)用戶從引入、成長、成熟、休眠到流失的全鏈路運營策略制定與執(zhí)行。針對不同生命周期、不同價值的用戶,設(shè)計并實施差異化的運營方案(如新用戶引導(dǎo)、核心用戶激勵、流失用戶召回等)。
【會員體系與權(quán)益運營】:深度參與或負(fù)責(zé)會員等級、積分、權(quán)益體系的設(shè)計、優(yōu)化與迭代。深入理解會員權(quán)益的設(shè)定邏輯,能夠通過數(shù)據(jù)驗證權(quán)益的有效性,并提出成本可控、吸引力強的權(quán)益方案,以提升會員的粘性與復(fù)購。
【私域流量運營】:了解私域運營,熟悉通過社群、企微/個人號等私域陣地,進行用戶關(guān)系維護、內(nèi)容分發(fā)、活動策劃與精準(zhǔn)營銷,實現(xiàn)用戶價值的深度挖掘。
【用戶營銷與活動策劃】:策劃并執(zhí)行面向特定用戶群體的線上/線下營銷活動、主題活動等,以提升用戶活躍度與品牌好感度。協(xié)同市場、產(chǎn)品等部門,共同完成用戶拉新、促活、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)目標(biāo)。
【用戶生命周期管理】:獨立負(fù)責(zé)用戶從引入、成長、成熟、休眠到流失的全鏈路運營策略制定與執(zhí)行。針對不同生命周期、不同價值的用戶,設(shè)計并實施差異化的運營方案(如新用戶引導(dǎo)、核心用戶激勵、流失用戶召回等)。
【會員體系與權(quán)益運營】:深度參與或負(fù)責(zé)會員等級、積分、權(quán)益體系的設(shè)計、優(yōu)化與迭代。深入理解會員權(quán)益的設(shè)定邏輯,能夠通過數(shù)據(jù)驗證權(quán)益的有效性,并提出成本可控、吸引力強的權(quán)益方案,以提升會員的粘性與復(fù)購。
【私域流量運營】:了解私域運營,熟悉通過社群、企微/個人號等私域陣地,進行用戶關(guān)系維護、內(nèi)容分發(fā)、活動策劃與精準(zhǔn)營銷,實現(xiàn)用戶價值的深度挖掘。
【用戶營銷與活動策劃】:策劃并執(zhí)行面向特定用戶群體的線上/線下營銷活動、主題活動等,以提升用戶活躍度與品牌好感度。協(xié)同市場、產(chǎn)品等部門,共同完成用戶拉新、促活、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)目標(biāo)。
任職要求:
工作經(jīng)驗
3年及以上用戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗,必須具備獨立負(fù)責(zé)過某一用戶群體全生命周期運營管理的完整項目經(jīng)驗。
熟悉會員體系/忠誠度計劃的搭建或核心運營經(jīng)驗,熟悉會員權(quán)益從設(shè)計到落地評估的全流程。
具備私域運營實戰(zhàn)經(jīng)驗,熟悉社群運營、用戶關(guān)系管理的方法論與工具。
工作地點
地址:深圳福田區(qū)深圳市-福田區(qū)-中康路136號1
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉文文HR
北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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林賢路898號安博上海金山物流中心
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