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其他崗位也在招聘的：產(chǎn)品專(zhuān)家、事故接待、服務(wù)接待、主播、線(xiàn)索挖掘、機(jī)電、鈑金、整備等等崗位同步招聘
工作職責(zé)：
1、服務(wù)關(guān)懷活動(dòng) - 策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、上門(mén)取/送車(chē) - 管理服務(wù)商所提供上門(mén)取/送車(chē)服務(wù)工作質(zhì)量
3、客戶(hù)關(guān)系管理 - 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的維護(hù)； - 處理客戶(hù)投訴及重大投訴上報(bào)
4、客戶(hù)回訪 - 負(fù)責(zé)離店客戶(hù)維修及服務(wù)質(zhì)量回訪
5、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 - 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI
6、其他 - 其他安排的臨時(shí)性工作
首定保邀約，CC工單，交付回訪，維?；卦L，預(yù)約確認(rèn)，企微群內(nèi)回復(fù)，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)愛(ài)回訪，客戶(hù)檔案，國(guó)補(bǔ)資料上傳，續(xù)保邀約，故障預(yù)警
有服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
任職要求：
1、年齡20-35周歲，熟練操作office等辦公軟件
2、客戶(hù)關(guān)系管理的知識(shí)
3、了解嵐圖汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，汽車(chē)服務(wù)站管理流程