職位描述
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崗位職責(zé):
1. 向客戶提供必要的現(xiàn)場技術(shù)支持和遠(yuǎn)程技術(shù)支持,令客戶滿意;
2. 配合銷售和市場人員,推廣產(chǎn)品應(yīng)用,講解技術(shù)性參數(shù)或解決方案等;
3. 挖掘客戶端的工程技術(shù)等相關(guān)信息,了解竟?fàn)帉κ衷诳蛻舳说募夹g(shù)表現(xiàn);
4. 公司各方案在客戶端的導(dǎo)入工作;
5. 調(diào)研客戶需求完成立項,協(xié)調(diào)部門資源完成項目并推動在客戶端導(dǎo)入;
6. 解答客戶端提出的問題,將相關(guān)信息整理分類形成文檔、手冊或useguide等;
7. 完成客戶端生產(chǎn)及應(yīng)用工具的測試和導(dǎo)入。跟進(jìn)客戶端方案測試進(jìn)度,現(xiàn)場提供技術(shù)支持,協(xié)助RD完善方案;
8. 負(fù)麥客戶端生產(chǎn)跟線任務(wù),實時解決客戶生產(chǎn)時遇到的問題;
9. 對于方案的前期導(dǎo)入測試,問題反饋,以及debug處理;
10. 終端客戶反饋問題分析和處理;
11. RMA及分析報告處理;
12. 收集竟?fàn)帉κ址桨竷?yōu)缺點(diǎn)信息;
13. 收集相關(guān)治具及市場和顆粒相關(guān)信息;
14. 收集客戶端的測試方法、內(nèi)容以及客制化需求等信息;
15. 整理維護(hù)項目進(jìn)度表格,及時向內(nèi)部反饋客戶端相關(guān)項目進(jìn)展及需求;;
16. 客情關(guān)系的維護(hù)。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,??茖W(xué)歷有同行同崗3年以上的工作經(jīng)驗可考慮;
2. 電子、計算機(jī)或半導(dǎo)體等理工科相關(guān)專業(yè);
3. FAE崗位工作經(jīng)驗1-3年以上;
4. 有半導(dǎo)體相關(guān)理論基礎(chǔ),熟悉SSD,熟練使用技術(shù)支持需要用到的工具;
5. 有動手實操能力,組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
6. 認(rèn)同公司價值觀,態(tài)度積極,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無不良嗜好;
7. 有良好的英語寫作能力。
工作地點(diǎn)
地址:深圳龍華區(qū)深圳-龍華區(qū)安宏基天曜廣場
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職位發(fā)布者
HR
聯(lián)蕓科技(杭州)有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市濱江區(qū)浦沿街道六和路307號2幢8層/9層

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