職位描述
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職位描述:
1.知識體系規(guī)劃:負責保險公司運營部門(涵蓋核保、理賠、客服、保全等)知識體系的梳理、規(guī)劃與設(shè)計,建立知識分類、分級和權(quán)限管理體系。
2.知識內(nèi)容采集與沉淀:協(xié)同各業(yè)務(wù)線專家,采集、整理、編寫和審核各類業(yè)務(wù)知識,包括產(chǎn)品條款、核保規(guī)則、理賠流程、常見問題、合規(guī)要點等,將其結(jié)構(gòu)化、標準化。
3.知識平臺管理與優(yōu)化:負責知識庫平臺的日常維護、更新和功能優(yōu)化,確保系統(tǒng)穩(wěn)定、易用。
4.知識質(zhì)量與生命周期管理:建立知識質(zhì)量審核機制和更新流程,確保知識的準確性、時效性和一致性,對過期、失效知識進行歸檔處理。
5.知識應(yīng)用與推廣:推動知識庫在運營團隊中的深度使用,通過培訓(xùn)、宣傳等方式提升全員的知識共享和利用意識。
6.模型訓(xùn)練與優(yōu)化:負責相關(guān)AI模型的材料準備、訓(xùn)練、測試和持續(xù)優(yōu)化,提升智能體的準確率和用戶體驗。
7.技術(shù)對接與項目管理:作為業(yè)務(wù)與技術(shù)部門之間的橋梁,跟進AI項目的開發(fā)、測試和上線全過程。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗和保險運營從業(yè)經(jīng)驗,有過獨立負責項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉保險作業(yè)和運營流程,對效率提升和客戶體驗具有獨到的分析和見解;
3、有較強的框架思維及業(yè)務(wù)抽象能力,善于思考、洞察業(yè)務(wù)訴求本質(zhì),善于提出問題和解決方案;
4、了解自然語言處理基礎(chǔ)概念、有過知識庫系統(tǒng)使用和管理經(jīng)驗、了解RPA工具、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
5、對數(shù)據(jù)敏感,有較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠敏銳地從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題,數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化;
6、良好的溝通能力,較強的學(xué)習能力和拼搏意愿,思維活躍具備創(chuàng)新意識。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)泰康集團大廈
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職位發(fā)布者
HR
泰康養(yǎng)老保險股份有限公司
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