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崗位職責(zé)：
（1）客戶使用支持
深入了解企業(yè)財務(wù)管理模式，挖掘客戶的財務(wù)需求，完成對企業(yè)財務(wù)管理流程的調(diào)研與梳理，并提供定制化的解決方案。
通過培訓(xùn)、演示和指導(dǎo)，幫助客戶充分理解財務(wù)管理產(chǎn)品的功能與價值，并高效使用產(chǎn)品，提升客戶使用體驗。
（2）客戶關(guān)系維護(hù)
定期與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，提供專業(yè)建議；識別客戶服務(wù)過程中的潛在問題并提供預(yù)防性支持。
合理管控客戶需求，與研發(fā)部門保持緊密協(xié)同，協(xié)調(diào)功能需求開發(fā)與上線的計劃。
（3）產(chǎn)品價值傳遞
通過專業(yè)的服務(wù)與支持，確保客戶能夠充分實現(xiàn)產(chǎn)品的價值，能沉淀客戶案例、***實踐等。
崗位要求：
（1）本科及以上學(xué)歷，財務(wù)、會計、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上大中型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗，熟悉大型企業(yè)的財務(wù)核算、預(yù)算管理、成本控制等相關(guān)流程。或者熟悉主流財務(wù)系統(tǒng)的操作，能夠快速上手使用財務(wù)SAAS產(chǎn)品。
（3）具備財務(wù)系統(tǒng)實施或客戶成功優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠為客戶提供系統(tǒng)使用的***實踐建議。
（4）具備出色的溝通技巧，能夠與客戶建立信任關(guān)系，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊（如銷售、產(chǎn)品、技術(shù)支持）共同服務(wù)客戶。
（5）結(jié)果導(dǎo)向，能夠高效處理多任務(wù)并行的工作場景。