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崗位職責(zé)：
1、服務(wù)交付:幫助客戶、業(yè)務(wù)部門解決日常服務(wù)類問題，如制作賬單、加減保操
作、數(shù)據(jù)拉取(相關(guān)銷售報(bào)表/數(shù)據(jù)的整理匯總)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析(包括健康/理
賠/綜合的咨訴量，數(shù)據(jù)來自相關(guān)部門伙伴等）;
2、協(xié)助相關(guān)部門洽談業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，制定產(chǎn)品方案，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)并向上反饋進(jìn)展情
況；
3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)服務(wù)案例庫(kù)建設(shè)；
4、負(fù)責(zé)與HR部門落實(shí)內(nèi)部產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃；
5、完成部門內(nèi)臨時(shí)性、機(jī)動(dòng)性任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，保險(xiǎn)、醫(yī)藥及營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上B2B行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，做事認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的溝通能力;
4、自驅(qū)力強(qiáng)，抗壓性強(qiáng)，皮實(shí)肯干;
5、熟練使用Office辦公軟件，擅長(zhǎng)使用Excel處理數(shù)據(jù)。