2年以上
大專
2026-02-03 01:02:52
100人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
1.負責處理各服務渠道反饋的產(chǎn)品質(zhì)量投訴、不適反應投訴及升級工單，主動跟進及關(guān)懷，保障訴求的高效解決。
2.針對存在質(zhì)量爭議或非合理訴求等，通過外呼與伙伴及顧客解釋說明并達成共識；對未接受處理方案的情況進行風險評估并升級匯報；
3.監(jiān)控質(zhì)量投訴的后端處理鏈路，異常情況快速響應并及時匯報；
4.復用完成組內(nèi)其他業(yè)務工作及臨時分配的任務.
職位要求：
1.大專以上，2年以上客服、售后及相關(guān)經(jīng)驗；日用品行業(yè)優(yōu)先。
2.較強的溝通表達及邏輯分析能力，有一定的承壓能力，具風險意識，責任心強；
3 善于匯報總結(jié)與數(shù)據(jù)分析優(yōu)先;
4. 可接受周六日輪班（例如周一休息、周六上班）
薪酬福利：
5天8小時工作制 工作時間7:50-16:20 有工作餐/班車
廣州五險一金，帶薪年假; 年終雙薪;
稅前月薪：6.2 -7K
1.負責處理各服務渠道反饋的產(chǎn)品質(zhì)量投訴、不適反應投訴及升級工單，主動跟進及關(guān)懷，保障訴求的高效解決。
2.針對存在質(zhì)量爭議或非合理訴求等，通過外呼與伙伴及顧客解釋說明并達成共識；對未接受處理方案的情況進行風險評估并升級匯報；
3.監(jiān)控質(zhì)量投訴的后端處理鏈路，異常情況快速響應并及時匯報；
4.復用完成組內(nèi)其他業(yè)務工作及臨時分配的任務.
職位要求：
1.大專以上，2年以上客服、售后及相關(guān)經(jīng)驗；日用品行業(yè)優(yōu)先。
2.較強的溝通表達及邏輯分析能力，有一定的承壓能力，具風險意識，責任心強；
3 善于匯報總結(jié)與數(shù)據(jù)分析優(yōu)先;
4. 可接受周六日輪班（例如周一休息、周六上班）
薪酬福利：
5天8小時工作制 工作時間7:50-16:20 有工作餐/班車
廣州五險一金，帶薪年假; 年終雙薪;
稅前月薪：6.2 -7K
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：安康旬陽市臨江路
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務有限公司
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其他
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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越秀區(qū)西湖路12號廣百商務樓32層
