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主要職責(zé)：

1、帶領(lǐng)并優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)，確保為業(yè)主提供高品質(zhì)、具有上海老城廂特色的物業(yè)服務(wù)。
2、精準(zhǔn)把握業(yè)主需求，高效處理各類咨詢、投訴與建議，提升業(yè)主滿意度。
3、策劃并執(zhí)行社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，傳承與弘揚(yáng)上海老城廂文化。
4、深度分析業(yè)主反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
5、跨部門協(xié)作，有效協(xié)調(diào)資源，推進(jìn)物業(yè)管理項(xiàng)目的順利實(shí)施。

任職要求：

1、擁有至少5年物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理或同等職位。
2、熟悉上海老城廂的歷史文化背景，對(duì)老城廂物業(yè)管理有深刻理解。
3、具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和問(wèn)題解決能力。
4、精通物業(yè)管理法規(guī)，能夠有效應(yīng)對(duì)各類物業(yè)管理挑戰(zhàn)。
5、有著一口流利中文，英文和滬語(yǔ)、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理復(fù)雜的人際關(guān)系。