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崗位職責:
一、用戶研究與車型功能規(guī)劃聯(lián)動
1、聚焦整車及座艙功能，開展全周期用戶研究，通過問卷、訪談、焦點小組、用車日志分析等多方式，挖掘用戶核心痛點、需求偏好及功能期待，輸出可落地的用戶研究報告。
2、聯(lián)動商品企劃、產(chǎn)品線、研發(fā)團隊，將用戶研究成果轉(zhuǎn)化為車型功能規(guī)劃建議，明確功能迭代優(yōu)先級，推動“用戶需求-功能落地”的閉環(huán)，助力打造貼合用戶需求的差異化產(chǎn)品。
3、跟蹤行業(yè)標桿車企用戶研究及共創(chuàng)玩法，提煉行業(yè)優(yōu)秀實踐，結(jié)合公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，優(yōu)化用戶研究與功能規(guī)劃聯(lián)動機制。
二、目標用戶篩選與共創(chuàng)體系搭建
1、制定目標用戶篩選標準，精準篩選具備痛點感知力、表達力及參與意愿的核心用戶，搭建分層用戶共創(chuàng)池（普通參與者、核心意見領(lǐng)袖、深度體驗官），實現(xiàn)共創(chuàng)用戶精細化運營。
2、主導用戶共創(chuàng)全流程，設(shè)計共創(chuàng)玩法（功能原型測試、需求共創(chuàng)研討會、體驗反饋征集等），主動引導用戶輸出有效觀點，激發(fā)用戶參與熱情，強化用戶主人翁意識。
3、建立共創(chuàng)用戶激勵機制，沉淀優(yōu)質(zhì)共創(chuàng)成果，推動共創(chuàng)意見轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化動作，讓用戶感受到參與價值，提升用戶粘性與品牌認同感。
三、線下用戶活動策劃與落地
1、圍繞產(chǎn)品功能迭代、用戶共創(chuàng)主題，策劃并落地線下用戶活動（共創(chuàng)沙龍、體驗試駕、需求研討會、成果發(fā)布會等），兼顧活動趣味性與實用性。
2、統(tǒng)籌活動全流程，負責活動方案撰寫、場地籌備、用戶邀約、現(xiàn)場執(zhí)行及復盤優(yōu)化，協(xié)調(diào)跨部門資源，確?；顒禹樌涞?，提升用戶現(xiàn)場參與體驗。
3、挖掘線下活動中的用戶核心訴求與優(yōu)質(zhì)觀點，同步至產(chǎn)品、企劃團隊，形成活動成果報告，推動活動價值轉(zhuǎn)化。
四、口碑傳播與成果落地跟蹤
1、引導共創(chuàng)用戶、活動參與者分享體驗與成果，推動正向口碑傳播，擴大品牌影響力，吸引更多用戶參與共創(chuàng)。
2、跟蹤共創(chuàng)成果及活動反饋的落地進度，定期向用戶同步優(yōu)化進展，形成“參與-反饋-落地-同步”的閉環(huán)，營造正向積極的用戶生態(tài)。
3、收集用***碑及傳播數(shù)據(jù)，分析用戶行為與反饋，優(yōu)化共創(chuàng)體系及活動策劃策略，提升用戶研究與共創(chuàng)工作的效率及效果。
任職資格:
一、學歷與專業(yè)
本科及以上學歷，心理學、社會學、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2-5年及以上汽車行業(yè)用戶研究經(jīng)驗，有蔚小理、華為、小米等新勢力車企用戶共創(chuàng)、用戶運營相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、核心能力
1、溝通表達能力：具備優(yōu)秀的書面與口頭溝通能力，善于引導用戶表達、協(xié)調(diào)跨部門資源，能高效傳遞用戶需求與共創(chuàng)成果。
2、用戶研究能力：精通各類用戶研究方法，能精準挖掘用戶需求與痛點，輸出可落地的研究報告，熟悉汽車產(chǎn)品（座艙、智能功能等）者優(yōu)先。
3、活動策劃與共創(chuàng)能力：具備線下活動全流程策劃與執(zhí)行能力，了解用戶共創(chuàng)玩法，能設(shè)計貼合汽車產(chǎn)品的共創(chuàng)場景，激發(fā)用戶參與度。
4、主人翁意識：主動推進工作，對用戶需求及共創(chuàng)成果負責，具備強烈的責任心，能主動解決工作中的問題，推動事項閉環(huán)。
三、素質(zhì)要求
1、同理心強，善于傾聽用戶聲音，能精準捕捉用戶潛在需求，尊重用戶意見，注重用戶體驗。
2、具備優(yōu)秀的問題解決能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能獨立完成用戶研究、共創(chuàng)運營及活動落地工作。
3、具備創(chuàng)新思維與市場敏感度，關(guān)注行業(yè)共創(chuàng)及用戶運營新趨勢，能持續(xù)優(yōu)化工作方法。
四、其他
1、熟練使用辦公軟件及用戶研究工具，具備優(yōu)秀的報告撰寫與數(shù)據(jù)分析能力。
2、有線下活動策劃、用戶社群運營、品牌口碑傳播相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。