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崗位職責(zé)：1. 接聽公司的客戶訴求和400投訴熱線的客戶來電；2. 跟蹤相關(guān)責(zé)任部門對客戶訴求及投訴的良好處理，并對訴求和投訴進(jìn)行回訪；3. 整理及分析訴求和投訴處理數(shù)據(jù)，定期輸出報表及數(shù)據(jù)分析；4. 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，收集客戶評價，提出相關(guān)改善建議。崗位要求：1.年齡在22-45歲之間，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；2.一年以上客服或售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；3.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力及抗壓能力，富有責(zé)任心和上進(jìn)心；4.能熟練操作Excel和office辦公軟件；5.溝通表達(dá)能力強，有良好的服務(wù)意識，親和力強；6.具備粵語、英語等多種語言優(yōu)先考慮（若外語通過公司考試，每月可享受額外工資補貼）。薪酬福利：1、購買五險一金，享受年終獎、年底雙薪、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等；2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機(jī)會，職位晉升通道：專員-主管-經(jīng)理-高層崗位；3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系，定期提供各類內(nèi)部（工作專業(yè)知識及技能培訓(xùn)）及外部培訓(xùn)機(jī)會；4、定期組織各項員工活動（如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等）。5、免費業(yè)余培訓(xùn)班（瑜伽課、健身課、花藝課、英語課、日語課）四、上班地點廣州市天河區(qū)珠江西路12號無限極中心面試地址：廣州市天河區(qū)珠江西路12號無限極中心交通方式：地鐵3/5號線珠江新城站 年齡要求：22-45歲 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：純客服彈性工作包餐400客服物業(yè)客服物業(yè)職能部門客服專員呼叫中心